Sådan løftede ES16 omsætningen 220% og sænkede nCAC 30%

Et stærkt cykelbrand med mere potentiale end setup'et kunne forløse

ES16 havde allerede opbygget et brand med loyale kunder og produkter, der havde bevist deres relevans.

Potentialet var derfor ikke problemet. Udfordringen var at skabe en kommerciel model, der kunne hente mere ud af den efterspørgsel, der allerede fandtes, samtidig med at nye kunder kunne skaffes mere effektivt.

Næste vækstfase krævede derfor mere end flere kampagner. Marketing, webshop, content og retention skulle begynde at arbejde som dele af samme forretning.

‍

Flere marketingaktiviteter var ikke det samme som mere vækst

ES16 arbejdede allerede på tværs af flere kanaler, men de enkelte dele var ikke tæt nok koblet sammen.

Det gjorde det sværere at afgøre, hvad en ny kunde reelt kostede, hvor budgetterne skabte mest værdi, og hvordan paid, organisk trafik, webshop og e-mail skulle spille sammen.

Samtidig kræver cykelprodukter ofte mere forklaring end et hurtigt produktbillede. Kunden skal forstå forskelle, funktion og anvendelse, før valget bliver nemt.

Opgaven blev derfor klar: Hvordan skaber vi markant mere volumen uden samtidig at gøre den næste kunde dyrere?

Vi styrede efter kunden, ikke kanalen

Paid Social og Paid Search blev ikke længere vurderet isoleret.

Budgetterne blev løbende flyttet efter, hvor nye kunder kunne skaffes mest effektivt, og performance blev i højere grad vurderet på nCAC, omsætning og den samlede kundeværdi.

Det gjorde det muligt at skrue op dér, hvor økonomien kunne bære det, og reagere hurtigere, når den ikke kunne.

Content skulle gøre produkterne lettere at vælge

Creative blev bygget tættere omkring de spørgsmål og situationer, kunden faktisk møder.

I stedet for kun at vise produkter arbejdede vi med vinkler, der forklarede funktion, anvendelse og forskelle mellem produkterne. Annoncerne skulle ikke bare skabe et klik. De skulle gøre kunden mere klar til at købe.

Det gav samtidig Paid Social og resten af performance-setuppet bedre materiale at arbejde med.

Shopify, SEO og e-mail skulle hente mere ud af efterspørgslen

Væksten måtte ikke stoppe ved annoncen.

Shopify blev løbende forbedret med fokus på produktpræsentation, navigation og konvertering. SEO blev brugt til at opbygge organisk efterspørgsel omkring kategorier og produkter, mens e-mail blev koblet tættere på kunderejsen.

Målet var enkelt: Mere værdi ud af den trafik og de kunder, ES16 allerede havde betalt for at skabe.