Petpower vækstede +1.043% med fokus på profit, genkøb og lokal efterspørgsel

Væksten blev drevet af en samlet model, hvor webshop, butik og marketing trak i samme retning. Ikke med fokus på mere trafik for enhver pris, men på bedre kunder, stærkere genkøb og skarpere profitstyring.

Case start

Januar 2024

Industri

E-commerce & Butik

Team

Kanaler

Shopify

Baggrund

Petpower.dk havde allerede et solidt fundament som dyrehandel og webshop i Haderslev.

Men næste fase krævede mere end flere kampagner og højere annoncebudget. Petpower skulle vokse som forretning - ikke bare som webshop.

Den fysiske butik blev en større del af planen. Med mere plads, større sortiment og flere lokale aktiviteter var der et klart potentiale for at tage en stærkere position i markedet.

Opgaven var derfor at samle det hele bedre: webshop, butik, content, e-mail, Meta, Google og profitdata.

Ikke flere løse aktiviteter.

En skarpere model for vækst.

‍

Udfordringen

Dyrehandel er en kategori, hvor det er let at skabe aktivitet - men svært at skabe sund vækst.

Kunderne sammenligner pris, levering, udvalg og tryghed. Mange produkter findes hos flere forhandlere, og marginen kan hurtigt blive presset af fragt, vareforbrug, rabatter og annoncekroner.

Derfor var opgaven ikke bare at få flere køb ind.

Petpower skulle vokse uden at miste grebet om økonomien bag hvert salg.

Det krævede fokus på:

Hvilke produkter der faktisk kunne bære mere budget
Hvordan POAS kunne erstatte klassisk ROAS som styringspunkt
Hvordan lokal paid kunne drive flere kunder til butikken
Hvordan Meta kunne blive billigere og mere effektiv
Hvordan e-mail og genkøb kunne gøre kundebasen mere værd
Hvordan væksten kunne mærkes i profitbidrag - ikke kun omsætning

Løsningen

1. En samlet model for webshop og butik

Petpower blev ikke behandlet som en klassisk webshop-case.

Forretningen skulle vokse på tværs af webshop, fysisk butik, lokal efterspørgsel og digital marketing. Derfor blev kanalerne samlet i én retning, hvor Google, Meta, e-mail, content og lokal paid fik tydeligere roller.

Målet var ikke bare mere trafik.

Målet var at gøre væksten mere værd.

2. Fra ROAS til POAS

En central del af arbejdet var at flytte styringen tættere på den reelle økonomi.

I stedet for kun at optimere efter omsætning og ROAS, blev der arbejdet med POAS, MER, NC-CPA, nCAC og LTV / nCAC.

Det gav et bedre billede af, hvilke produkter, kunder og kampagner der faktisk skabte værdi.

Kort sagt:

Ikke bare hvad der solgte mest.

Men hvad der bedst kunne betale sig.

3. Shopping Booster og bedre budgetfordeling

Google Shopping blev bygget op med ProfitMetrics’ Shopping Booster.

Produktkataloget blev opdelt mere præcist, så budgettet kunne flyttes mod de produkter, der havde stærkest økonomi bag sig.

Samtidig blev Shopping opdelt i brand og non-brand, så budgettet ikke blev brugt unødigt på trafik, der allerede var tæt på køb.

Det gjorde Google Ads mere præcis som performancekanal.

4. Lokal paid som fast del af strategien

Lokal annoncering blev en stor del af vækstplanen.

Meta og Google Ads blev brugt til at skabe synlighed, butiksbesøg, events og lokale kampagner - først til den oprindelige butik og senere især til den nye, større butik.

Det gjorde paid media til mere end online salg.

Det blev også et værktøj til at bygge en stærkere lokal position omkring Petpower.dk i Haderslev.

5. Content, e-mail og genkøb

Dyrehandel er en kategori, hvor genkøb betyder meget.

Derfor blev e-mail, pop-ups, win-back, replenishment og kampagneflows brugt til at få mere ud af trafikken og aktivere kunderne igen.

Samtidig blev content fra butikken, produkter, events og lokale aktiviteter brugt på tværs af Meta, Google, e-mail og organisk synlighed.

Mere relevans.

Flere genkøb.

Mere værdi pr. kunde.

Resultatet

Petpower løftede omsætningen med +1.043%.

Men den stærkeste del af casen ligger i kvaliteten af væksten.

Petpower fik flere kunder ind, flere kunder tilbage og bedre økonomi ud af marketingindsatsen.

De centrale nøgletal viser udviklingen:

+1.043% omsætningsvækst
+288% omsætning fra genkøb
-76,77% lavere CPA
+102,34% profitbidrag
+25,65% blended POAS
+25,35% blended MER
+201,26% tilbagevendende kunder

Petpower voksede ikke ved bare at skrue op. De voksede ved at fjerne spild, prioritere bedre kunder og flytte budgettet derhen, hvor det faktisk skabte værdi.

Personlig service og resultater, der gør en forskel. Vi har arbejdet sammen med Looja i cirka 3 år, og det er uden tvivl en af de bedste beslutninger, vi har taget for vores virksomhed. Før Looja samarbejdede vi med et større marketingbureau, men vi savnede den personlige kontakt og følelsen af, at nogen virkelig interesserede sig for vores virksomhed. Det fandt vi hos Looja. Fra dag ét har de sat sig ind i, hvem vi er, hvad vi står for, og hvilke mål vi arbejder hen imod. De ser ikke bare på tal og annoncer, men på hele virksomheden. Det gør en kæmpe forskel. Vi får hjælp til Google Ads, Facebook-annoncering, lokal markedsføring, billed- og videoredigering, hjemmesideoptimering og SEO. Men det er faktisk den løbende sparring, der har gjort størst indtryk på os. Looja kommer ofte med gode idéer og forslag, som ligger uden for den oprindelige opgave, fordi de oprigtigt ønsker at hjælpe os med at skabe vækst. Når vi står med en udfordring eller en idé, er de altid tilgængelige, engagerede og løsningsorienterede. Vi oplever gang på gang, at de er villige til at gøre lidt ekstra for at sikre, at vi når de resultater, vi arbejder hen imod. Det føles ikke som et traditionelt kunde-leverandørforhold. Det føles som et samarbejde med mennesker, der oprigtigt interesserer sig for vores succes og udvikling. Vi er utrolig glade for samarbejdet og kan varmt anbefale Looja til andre virksomheder, der ønsker en marketingpartner med både faglighed, engagement og personlig service i topklasse. De fortjener uden tvivl 5 stjerner.